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佛山市建設(shè)工程交易中心強(qiáng)化內(nèi)部管理 提升服務(wù)質(zhì)量
瀏覽次數(shù)：769佛山市建設(shè)工程交易中心結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，打造“五星服務(wù)”，為建設(shè)工程招投標(biāo)工作營(yíng)造良好的環(huán)境，建立公平公正的交易平臺(tái)。
一、踐行六項(xiàng)服務(wù)承諾
在2004年提出的“進(jìn)場(chǎng)辦理招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)承諾”的基礎(chǔ)上，鄭重向社會(huì)作出六項(xiàng)服務(wù)承諾。包括：招標(biāo)公告在窗口受理后一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布上網(wǎng)；《中標(biāo)通知書(shū)》在手續(xù)辦齊后一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出；資格預(yù)審會(huì)按建設(shè)單位要求的時(shí)間或其后的第二個(gè)工作日安排；開(kāi)標(biāo)會(huì)、評(píng)標(biāo)會(huì)在符合法規(guī)的前提下按建設(shè)單位要求的時(shí)間或其后的第二、第三個(gè)工作日安排；提供開(kāi)標(biāo)會(huì)、評(píng)標(biāo)會(huì)不間斷的連貫服務(wù)；公開(kāi)辦事程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便客戶(hù)，接受監(jiān)督。通過(guò)公開(kāi)服務(wù)承諾，規(guī)范辦事行為，有效地防范利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的行為發(fā)生。
二、建立落實(shí)聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員制度
從市人大代表、檢察院、紀(jì)檢監(jiān)察、新聞媒體、工程項(xiàng)目建設(shè)單位、建筑業(yè)協(xié)會(huì)、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家及其他代表性的人員中聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)中心工作人員以及中心貫徹執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)的監(jiān)督，定期召開(kāi)會(huì)議聽(tīng)取社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，不斷完善規(guī)范建設(shè)工程交易工作。
三、啟用招投標(biāo)語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)
為進(jìn)一步加強(qiáng)與招投標(biāo)各方的溝通與聯(lián)系，創(chuàng)新信息服務(wù)手段，提高信息服務(wù)水平，同時(shí)廣開(kāi)渠道，接受社會(huì)對(duì)中心工作的監(jiān)督，中心于6月份啟用招投標(biāo)語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)“83000028”，該熱線(xiàn)除為各相關(guān)單位提供24小時(shí)招投標(biāo)信息查詢(xún)服務(wù)外，還可接受客戶(hù)對(duì)中心工作的投訴與建議。
四、提供建設(shè)工程招投標(biāo)短信服務(wù)
為進(jìn)一步拓展與招投標(biāo)各方的信息溝通渠道，讓辦事對(duì)象能及時(shí)了解有關(guān)業(yè)務(wù)辦理情況，推動(dòng)“五星服務(wù)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，中心為招標(biāo)單位、招標(biāo)代理和投標(biāo)企業(yè)提供建設(shè)工程招投標(biāo)短信服務(wù)，內(nèi)容包括“投標(biāo)報(bào)名確認(rèn)信息”、“開(kāi)標(biāo)會(huì)信息”、“評(píng)標(biāo)結(jié)果信息”、“辦理中標(biāo)通知書(shū)信息”、“中標(biāo)結(jié)果通知”等。
摘自：粵建網(wǎng)