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　　為進(jìn)一步提升人員的職業(yè)素質(zhì)，提高禮儀素養(yǎng)，近日，市行政服務(wù)中心辦公室組織各窗口開展禮儀培訓(xùn)，專門邀請(qǐng)了市委黨校張冬緋老師進(jìn)行授課，向窗口工作人員傳授“現(xiàn)代禮儀”的理念，待人接物的方法方式，以科學(xué)、藝術(shù)的方式開展公務(wù)服務(wù)工作，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。市住建局駐窗口全體人員參加了活動(dòng)。

　　

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要有現(xiàn)代社交禮儀、儀表著裝禮儀、行政服務(wù)禮儀及禮儀規(guī)范和方法技巧等，對(duì)如何接待來訪者、回答問題、對(duì)話甚至表情，都進(jìn)行了具體的培訓(xùn)和交流。老師不但傳授了極其豐富的理論知識(shí)，還列舉了大量詳實(shí)的事例，深入淺出的講解，熱情洋溢的演繹，給大家思想上帶來了很大的啟迪。行政許可管理科組織了全體工作人員，分兩期參加了培訓(xùn)。

　　通過培訓(xùn)，使大家充分認(rèn)識(shí)到提升職業(yè)禮儀工作的意義，并在日常工作中要從文明禮儀入手，做到文明禮貌、微笑服務(wù)、熱情接待，使被服務(wù)對(duì)象高興而來、滿意而歸，以規(guī)范化、高質(zhì)量的禮儀形象切實(shí)提高服務(wù)工作水平優(yōu)化行政審批服務(wù)的軟環(huán)境。

　　2013年8月16日

　　(市住建局許可科供稿)