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市住建局駐服務(wù)中心窗口再現(xiàn)新亮點(diǎn)：安裝評(píng)價(jià)器接受企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)
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為加強(qiáng)市住建局服務(wù)窗口建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)監(jiān)督作用，展現(xiàn)住建服務(wù)新氣象，近日，市住建局駐服務(wù)中心窗口安裝了“電子服務(wù)評(píng)價(jià)器”，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
窗口在顯著位置擺放了“電子服務(wù)評(píng)價(jià)器”和服務(wù)人員工作規(guī)范要求，確保辦事人員知情權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。窗口服務(wù)人員在業(yè)務(wù)辦結(jié)后，主動(dòng)按動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，提請(qǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)器設(shè)有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個(gè)按鈕，辦事人員可根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行按鍵評(píng)價(jià)。
窗口電子服務(wù)評(píng)價(jià)器的安裝為企業(yè)監(jiān)督增添了新渠道，是市住建局強(qiáng)化監(jiān)督、改善服務(wù)、轉(zhuǎn)變職能的重要體現(xiàn)。市住建局駐服務(wù)中心窗口將制定相應(yīng)的工作機(jī)制，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)器的作用，更進(jìn)一步提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，使政務(wù)服務(wù)更加貼近企業(yè)、更好服務(wù)民生。
本信息來自汕頭橄欖臺(tái)